Social media marketing hausarbeit


10.01.2021 02:21
Social Media Marketing

Social Media Marketing: Welchen Nutzen haben

9: Verknpfung strategischer Ziele mit Manahmen und KPIs 1 Einleitung Die neue elektronische Interdependenz formt die Welt zu einem globalen Dorf1 stellte der kanadische Kommunikationswissenschaftler McLuhan bereits 1967 fest. 7: Telekom hilft: Kundenservice der Telekom auf Twitter. Zum einen lsst sich die Tendenz beobachten, dass die einzelnen Anbieter versuchen immer mehr soziale Interaktionen unter einem Dach zu vereinen. Grundlegend lsst sich sagen, dass man heutzutage auf verschiedenen Kanlen unterwegs sein sollte, um das Potenzial des Social Media Marketings voll ausschpfen zu knnen.46 Die folgende Grafik, das Social-Media-Prisma, ist speziell auf den deutschen Markt ausgerichtet und bietet einen berblick ber die. 10 Gerade junge Menschen zwischen 14 bis 30 Jahren nutzen das Internet beinahe tglich.13 Die Beliebtheit des Internets bzw. 32 Hettler, Uwe: Social Media Marketing: Marketing mit Blogs, sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web.0, (Oldenbourg) Mnchen 2010,.37. OReilly, Tim: What is Web.0,.

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Danach werden die wichtigsten Social Media Kanle ausfhrlich dargestellt und analysiert, bevor im letzten Teil des Kapitels auf die Chancen und Herausforderungen der sozialen Medien und des Social Media Marketings eingegangen wird. Mhlenbeck, Franz; Skibicki, Klemens 2010,.51 18 Vgl. Man versteht darunter smtliche Manahmen, die dazu fhren sollen, dass man in Suchdiensten wie Google und Yahoo eine hhere Sichtbarkeit erreicht. 2: Internetnutzung nach Haushaltseinkommen Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten. Daraufhin folgt die Ausarbeitung einer Strategie fr das Social Media Marketing. Im Anschluss werden die Chancen und Risiken des Social Media Marketings auf Facebook, Instagram und Twitter fr Unternehmer behandelt. Maxime des Social Media Marketings : Im Zentrum sollte eine nutzenstiftende Kommunikation und ein ernst gemeinter Austausch mit Kunden und ffentlichen Anspruchsgruppen auf der Basis einer konsequenten Orientierung an den Bedrfnissen zur Erreichung von Marketingzielen stehen. Man spricht hierbei auch von einem Netzwerkeffekt, der das Resultat eines zum Selbstlufer gewordenen nutzerbasierten Service, darstellt.19 Ein weiterer Kerngedanke des Web.0 ist es, auf vereinfachte Programmiermodelle zu setzen. Social ist ein englisches Adjektiv fr das deutsche Wort sozial. Dies knpft direkt an das eben genannte Phnomen an und beschreibt die Tatsache, dass Nutzer Inhalte und Werte generieren, indem sie sich am Entstehungsprozess von Web-Inhalten beteiligen.

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Griesbaum, Joachim: Entwicklungstrends des Online-Marketings, Suchmaschinen- und Social Media Marketing, in: Generation International - die Zukunft von Information, Wissenschaft und Profession. Hilker, Claudia: Social Media fr Unternehmer: Wie man Xing, Twitter, und. Ein mglicher Erklrungsansatz dafr ist die grere Meinungsstrke der Mnner und die strkere Konsensorientierung von Frauen.7 Ein weiterer Trend ist der Zuwachs der Internetnutzer mit formaler einfacher Bildung. Hettler, Uwe: Social Media Marketing: Marketing mit Blogs, sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web.0, (Oldenbourg) Mnchen 2010,. Hetler, Uwe 2010,. Marketing ist laut Kotler ein Prozess im Wirtschafts- und Sozialgefge, durch den Einzelpersonen und Gruppen ihre Bedrfnisse und Wnsche befriedigen, indem sie Produkte und andere Dinge von Wert erstellen, anbieten und miteinander austauschen.29 Eine andere Sichtweise, nmlich die von Meffert.

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In Kapitel 7 werden abschlieend Social Media Marketing Aktivitten aus der Praxis, sowohl negativer als auch positiver Art, an Hand bekannter Unternehmen vorgestellt. Die Kommunikationsmittel hierbei sind Texte, Bilder Audio- oder Video-Elemente. In Kapitel 6 findet eine kurze Betrachtung dessen statt, was es bei der Integration von Social Media Marketing in einem Unternehmen zu beachten gilt. Im Gegensatz zur Suchwortvermarktung ist die Suchmaschinenoptimierung also nicht kostenintensiv, jedoch dafr nur indirekt steuerbar und die gewnschten Ergebnisse knnen erst nach einiger Zeit erreicht werden. 2.5 Social Media Plattformen Social Media besitzt mehrere Plattformen auf den User aktiv sein knnen. Kirchgeorg, Manfred 10 Vgl. Diese aktive und stetig wachsende Nutzung von Social Media haben Unternehmen erkannt und ebenso, dass eine eigene Homepage und E-Mail-Marketingaktionen nicht mehr ausreichend sind.

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Der Merchant hingegen erfhrt eine erhhte Bekanntheit und Reichweite.42 Folgende Abbildung verdeutlicht die zunehmende Bedeutung des Online-Marketings im Allgemeinen, sowie die Gewichtung der einzelnen zur Verfgung stehenden Instrumente anhand der jeweils gettigten Ausgaben. Eine Erhhung der Zugriffszahlen bedeutet, dass die Bekanntheit eines Produktes oder einer Marke steigt und somit gleichzeitig das Suchmaschinen-Ranking verbessert wird. Beim traditionellen Online-Marketing zielte der Groteil der Instrumente darauf ab, die Menschen zu unterbrechen, um deren Aufmerksamkeit auf eine Botschaft zu lenken. Kritiker bemngeln jedoch, dass die Qualitt gerade in den online Lexika durch Vandalismus und die Mglichkeit eines jeden Users Artikel zu verfassen leide, jedoch ergab eine Studie des Wissenschaftsmagazins Nature, dass sie mit kommerziellen Enzyklopdien hinsichtlich der Genauigkeit mithalten knnen.18. Gefolgschaft, reagiert auf Anliegen und gibt Feedback schafft man es, eine Beziehung zum Unternehmen, zur Marke etc. Im zweiten Kapitel wird Social Media Marketing nher durchleuchtet. ARD/ZDF Onlinestudie 2011 (2011 URL:p?id3 07, Abruf am 27 Vgl. Zielgruppe eine positive Ansicht von der Marke oder dem Produkt hat und so eher bereit ist das Unternehmen in Internet-Diskussionen weiterzuempfehlen.B. 1: Internetnutzung nach Altersgruppen, tab. Auch in Deutschland haben die groen Unternehmen diesen Trend erkannt und beginnen Social Media fr sich selbst zu nutzen.

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Indem schlechte Bewertungen eines Kunden versucht werden mit Lsungsanstzen und Ehrlichkeit entgegenzutreten, um eine Lsung fr den Kunden zu finden.11 Das Unternehmen sollte daher aus diesen Fehlern lernen und die Wnsche der Community hinsichtlich der Produkt oder Leistungsverbesserung nutzen (kostengnstige Marktforschung). Herauszustellen, was nun die wichtigsten Social Media Marketing-Kanle sind, kann also nie mehr als eine Momentaufnahme sein, da sehr viel in Bewegung ist, sich beispielsweise die Nutzerzahlen schnell verndern. Es beschreibt soziale Netzwerke und Gemeinschaften im Internet. Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Anteil der Internetnutzer in Deutschland von 20bbildung 2: Internetnutzung nach Geschlecht Abbildung 3: Begriff Web.0 versus Social Media Abbildung 4: Social Media Nutzung in Europa Abbildung 5: Prognose zu den Werbeausgaben fr Social. Die Bezahlung der Anzeigen ist erfolgsbasiert, der Werbetreibende bezahlt also nur die gettigten Klicks auf ihre Werbeanzeige. Die Plattform Facebook nutzten weltweit im Jahre 2017 etwa 2,13 Milliarden Menschen monatlich, der Mikroblog Twitter hatte im Jahre 2017 etwa 330 Millionen monatlich aktive Nutzer und das soziale Netzwerk Instagram nutzten Anfang 2018 etwa 800 Millionen aktive Nutzer weltweit.3. Jedoch gibt es eine Vielzahl von Unterschieden zum Web.0, also dem Web der ersten Stunde, die mageblich die Entwicklung des neuen Webs begnstigten. Duden 1 (2010 URL rechtschreibung/sozial, Abruf am 22 Vgl.

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31 Hettler, Uwe: Social Media Marketing: Marketing mit Blogs, sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web.0, (Oldenbourg) Mnchen 2010,.14. Die vorgestellten Social Media Plattformen sind die Social Networks, die Weblogs, die Multimedia Plattformen, die Wikis, die Social News, das Social Bookmarking und die Bewertungsportale. Ist dieser Inhalt dann auch noch originell, innovativ oder angesagt, wird er auf den Social Media Plattformen an Gleichgesinnte weiterempfohlen und erreicht so schnell neue Betrachter, ohne dabei den anderen Marketingstrategien in die Quere zu kommen. 26 Heymann-Reder, Dorothea: Social Media Marketing: Erfolgreiche Strategien fr Sie und Ihr Unternehmen, (Addison-Wesley) Mnchen 2011,. Die genaue Vorgehensweise der Suchmaschinen bei der Anordnung der Ergebnisse ist nicht bekannt, man geht jedoch von einer Reihe wesentlicher Signale aus.

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Tabelle 1: Web.0: Gelegentliche Nutzung 20bbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Quelle : Vgl. Reaktiv - Die Unternehmen handeln, da sie auf etwas reagieren mssen. Als nchstes wird das Social Media Marketing definiert und es werden die Ziele herausgestellt, die ein Unternehmen mit dem Einsatz vom Social Media Marketing erreichen kann. Safko, der die soziale Komponente in den Vordergrund stellt: Social media refers to activities, practices, and behaviors among communities of people who gather online to share information, knowledge, and opinions using conversational media. Sie nutzen es weniger hufig und verzeichnen eine geringere Dauer, in der sie im Internet verweilen. Aufl., (Pearson) Mnchen 2011,. ARD/ZDF Onlinestudie 2011 (2011 URL:p?id307, Abruf am Die beliebteste Plattform ist hierbei Wikipedia. Bohl, Oliver; Manouchehri, Shakib; Winand, Udo: Unternehmerische Wertschpfung im Web.0, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Jahrgang 44, 06/2007,. Denn die Nutzer von Social Media Anwendungen erstellen selbststndig und kostenlos Werbung fr das Unternehmen, wenn sie Inhalte zur Marke oder zum Produkt an andere in ihrer Community weiterleiten. Format: PDF  fr PC, Kindle, Tablet, Handy (ohne DRM) Buch fr nur 13,99 Versand gratis,.

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Fr Unternehmen bietet Social Media somit eine neue Mglichkeit des Marketings an, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Ein erhhter Traffic bedeutet, dass die Bekanntheit steigt und dass das Suchmaschinen-Ranking verbessert wird. Sie betreiben hufiger Blogs, kommentieren Beitrge und Artikel hufiger, sie stellen den Groteil der Autoren in Plattformen wie Wikipedia und stellen hufiger als Frauen Videos in Videoportale. Falkner, Michael m 2 Vgl. Wenn ein Unternehmen auf sozialen Netzwerken aktiv wird, dann kann die Kaufentscheidung fr das eigene Produkt positiv beeinflusst werden. In Kapitel 8 findet zum Schluss eine knappe Zusammenfassung der Erkenntnisse der Arbeit, verbunden mit einem Ausblick in die Zukunft des Social Media Marketings statt. Anschlieend wird der virale Effekt dargestellt, der im Idealfall auf den Plattformen von Unternehmen erreicht werden soll. Das dritte Kapitel zeigt den erfolgreichen und erfolgslosen Einsatz von Social Media Marketing, anhand von praktischen Unternehmensbeispielen. Seit Mitte 2007 nimmt die Bezeichnung Web.0 an Bedeutung in der ffentlichkeit ab und wird ab dem Jahr 2010 immer mehr durch den Begriff Social Media ersetzt.19 Abbildung 3: Begriff Web.0 versus Social Media Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Quelle : Vgl.

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Nur rund 12 aller Onliner sind daran interessiert, Inhalte beizusteuern und sich aktiv einzubringen. 1.4 Vorgehensweise, in der vorliegenden Arbeit wird zunchst der Begriff Social Media Marketing definiert und auf dessen Zielsetzung eingegangen. Die Reichweite des Internets ist mittlerweile vergleichbar mit der des Fernsehens. Abbildung 2: Wirkungskette, abbildung 3: Graphische Darstellung des Viralen Marketings. Social Media Marketing ist kein Selbstlufer, sondern erfordert viel Zeit und einen gewissen Aufwand in der Planung, Durchfhrung und Betreuung durch ein Unternehmen, um erfolgreich damit zu sein. 3: Werbestatistik 20 mit Prognose fr 2011 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten.V.: OVK Online-Report 2011: Zahlen und Trends im berblick,. Keine - Social Media wird von Unternehmen komplett ignoriert und es wird auch nicht reagiert bei negativen Schlagzeilen/Bewertungen.

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Da das neue Web auf Partizipation, Vernetzung und Austausch aufbaut, ergibt sich eine Abhngigkeit von der Teilnahmebereitschaft der User. Social Media Marketing.1 Anfnge des Webs Der Begriff Web wird im Alltagsgebrauch mit dem Synonym fr das Internet und allen seinen Diensten verwendet. Social Media Marketing ist die Antwort auf das nachlassende Vertrauen der Verbraucher in die herkmmlichen Medien und sollte als Erweiterung der Online-Marketingaktivitten in die Organisation integriert werden. Duden 2 (2010 Fernsehen, Abruf am 23 Vgl. (siehe auch Kapitel.5). Abbildung 5: Prognose zu den Werbeausgaben fr Social Media in den USA von 20 (in Millionen von US-Dollar) Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Quelle : Vgl.

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